A causa delle particolarità del fine cristallo Swarovski e della sua natura fatta a mano, dove potrebbero essere disponibili quantità limitate per il mondo intero, il nostro processo di ordinazione differisce in misura da altri siti web. È stato adattato per soddisfare queste specifiche e massimizzare la soddisfazione del cliente. Ecco alcuni dei dettagli:

FIRMA RICHIESTA

Nel normale corso dell'attività UPS non otterrà la firma del destinatario. Se desideri assicurarti che il pacco sia arrivato e che sia stato consegnato alle mani del destinatario, piuttosto che alla porta, devi richiedere la firma. Il costo per ottenere una firma è di 8 € e il corriere farà ripetuti tentativi. Ti verrà richiesto di scegliere se il servizio richiesto dalla firma viene applicato al tuo ordine durante la procedura di checkout.

EMAIL DI CONFERMA

Una volta completato e inviato l'ordine, riceverai un'e-mail automatica che conferma il tuo ordine. L'e-mail di conferma contiene il numero dell'ordine. È importante archiviare questo numero per riferimento futuro.

TEMPO DI CONSEGNA

Una volta ricevuto il tuo ordine, individueremo il / i prodotto / i ordinato / i.

Se gli articoli ordinati sono disponibili per la spedizione immediata, li invieremo. In questo caso, l'unica e-mail che ti sarà inviata sarà la tua fattura che include il numero di tracciamento, gli articoli spediti e l'importo addebitato.

Se l'articolo in transito al nostro magazzino e ci aspettiamo di spedirlo in 3-5 giorni lavorativi, non invieremo un avviso di arretrato. Il tuo ordine verrà spedito non appena l'articolo sarà disponibile.

Se gli articoli sono in arretrato, ti invieremo una e-mail indicando quanto tempo ci vorrà prima che gli articoli vengano spediti. Poiché alcuni degli articoli sul nostro sito sono pezzi unici o in edizione limitata, cerchiamo diversi magazzini in diversi continenti per individuare il tuo pezzo. Il tempo di spedizione stimato è il tempo che ci aspettiamo che ci vorrà prima che gli articoli vengano spediti. Una volta spedito l'ordine, riceverai una e-mail di conferma della spedizione. Conterrà il numero di tracciamento.

FARE MODIFICHE AL TUO ORDINE

Nel normale corso degli affari, i tuoi ordini vengono scaricati immediatamente e elaborati. Il tempo di elaborazione e di imballaggio può richiedere solo 2-3 minuti dal momento in cui si invia l'ordine!

Una volta che l'ordine viene elaborato e imballato, viene posizionato su pallet che UPS preleva. Se hai delle modifiche da apportare al tuo ordine, possiamo accettarlo solo nei primi minuti dopo che l'ordine è stato effettuato.

Una volta che gli ordini vengono effettuati sui pattini per i servizi di consegna, è quasi impossibile trovare i singoli pacchetti fino a quando non raggiungono la loro destinazione finale. Possiamo provare ma non possiamo garantire che saremo in grado di accettare eventuali modifiche all'ordine effettuato, a meno che non ci comunichi entro 3 minuti dal momento in cui hai effettuato l'ordine.